DIN EN ISO 9001
Im Mittelpunkt der ISO 9001 steht der Kunde mit seinen Anforderungen und Wünschen. Ziel des Managementsystems ist es, in einem Prozess der ständigen Verbesserung diese Kundenforderungen bestmöglichst zu erfüllen und die Kunden zufriedenzustellen.
Dafür werden Vorgaben hinsichtlich Effektivität und Qualität für die Dienstleistung oder die Produktion erstellt, umgesetzt, überprüft und gegebenenfalls einer Korrektur unterzogen.
Ein zertifiziertes QM-System gemäß ISO 9001 belegt, dass ein Unternehmen in der Lage ist, Produkte bereitzustellen, die den Anforderungen der Kunden entsprechen und alle behördlichen Auflagen erfüllen.